تُعد خدمة الدعم التشغيلي الميداني إطارًا تشغيليًا يركز على دعم تنفيذ العمليات الميدانية ضمن نطاق عمل محدد، وفق الإجراءات المعتمدة ومتطلبات التشغيل. وقد صُممت الخدمة بنطاق مسؤوليات محدد بوضوح، يتم تناول تفاصيله في الأقسام التالية.
تشمل خدمة الدعم التشغيلي الميداني مجموعة من مجالات المسؤولية التشغيلية التي تُدار ضمن نطاق الخدمة، ويختص كل منها بجانب محدد من الدعم التشغيلي الميداني.
تنسيق الدعم الميداني
الجاهزية التشغيلية للأنشطة الميدانية
المواقف التشغيلية الميدانية
دعم استمرارية التشغيل
الالتزام بالإجراءات التشغيلية
تتضمن خدمة الدعم التشغيلي الميداني مجموعة من الأنشطة التشغيلية التي تُنفذ ضمن نطاق مسؤولياتها، بما يدعم تنفيذ العمليات الميدانية وفق الإجراءات المعتمدة ومتطلبات التشغيل.
تعمل خدمة الدعم التشغيلي الميداني وفق دورة تشغيلية تبدأ بتحديد متطلبات الدعم الميداني، ثم التحقق من جاهزية الأنشطة الميدانية قبل بدء التنفيذ.
ومع تقدم العمليات الميدانية، تُنسق أعمال الدعم وفق أولويات كل عملية وتسلسل مراحلها، مع متابعة استكمال المتطلبات التشغيلية عند ظهور أي متغيرات ميدانية، بما يدعم استمرارية تنفيذ الأنشطة ضمن نطاق الخدمة.
وعند ظهور المواقف التشغيلية الميدانية، تُنفذ إجراءات الاستجابة الأولية، ويُستكمل ذلك بتوثيق ما تم اتخاذه وفق آليات العمل المعتمدة، مع توفير الدعم اللازم للحد من تأثير المتغيرات التشغيلية والمساهمة في استئناف تنفيذ الأنشطة الميدانية عند الحاجة.
وتستمر جميع مراحل التشغيل في إطار الالتزام بالإجراءات التشغيلية المعتمدة، بحيث تُدار كل مرحلة ضمن نطاقها المحدد داخل الخدمة.
تقتصر خدمة الدعم التشغيلي الميداني على الأنشطة الموضحة ضمن نطاق مسؤولياتها، ولا تمتد لتشمل مسؤوليات تشغيلية خارج هذا الإطار.
ولا تشمل هذه الخدمة: إدارة عمليات الأسطول، أو إدارة عمليات التوصيل، أو أعمال التوظيف، أو توفير الكوادر، أو إدارة الموارد البشرية، أو الصيانة الفنية للمركبات.
وعند تنفيذ مشروعات تتضمن خدمات تشغيلية متعددة، يُدار نطاق خدمة الدعم التشغيلي الميداني بصورة مستقلة، مع بقاء مسؤوليات كل خدمة ضمن حدودها المحددة.
تعرض هذه الصفحة نطاق خدمة الدعم التشغيلي الميداني وإطارها التشغيلي ضمن الحدود المحددة لها.
وللاطلاع على بقية خدمات تودوما لوجستيك، يمكن الانتقال إلى صفحات الخدمات الأخرى للتعرّف على نطاق كل خدمة ومسؤولياتها بصورة مستقلة.